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Eigenschaften Methode/Tool
WM-Kernaktivitätenverteilen, anwenden
TOM-ModellOrganisation
Intellektuelles KapitalStrukturkapital
WM-GestaltungsfelderOrganisation, Unternehmenskultur, Personal
AnsprechpartnerStefan Voigt
KurzbeschreibungAls Good oder Best Practice (dt. gute oder beste Praktiken) werden bewährte Vorgehensweisen verstanden, die im Rahmen eines wissens- und erfahrungssichernden Prozesses mit dem Ziel der unternehmensweiten Anwendung gesammelt und weiterentwickelt werden.

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Suchdienste

Eigenschaften Methode/Tool
WM-Kernaktivitätenanwenden
TOM-ModellTechnik
Intellektuelles KapitalStrukturkapital
WM-GestaltungsfelderIT
AnsprechpartnerRonald Orth
KurzbeschreibungSysteme zum Auffinden von subjektiv relevanten Informationen werden im Allgemeinen als Suchdienste oder Information Retrieval Systeme bezeichnet. Darunter sind sowohl Systeme zu fassen, welche ausgehend von einer Anfrage den aktuellen Informationsbestand durchsuchen (Suchmaschienen/Pullsysteme), als auch Systeme, die dem Benutzer unaufgefordert relevante Informationen zustellen, sobald diese verfügbar sind (Pushsysteme).
Zugeordnet zur MethodeSuchmaschinen
Synonyme
  • Information Retrieval Systeme

Ziele

  • Unterstützen den Benutzer beim Auffinden von relevanten Informationen/kodifiziertem Wissen
  • Experten und somit Wissensträger ausfindig machen

Rahmenbedingungen

  • aufbereitete und analysierte Informationen
    • Hinzufügen von Metadaten wie Autor, Titel oder Erstellungsdatum
    • morphologische und lexikalische Analyse des Volltextes ⇒ Infos für sinnvolle Indexierung
  • Forderung nach Effektivität
    • Funktionalität des Systems
    • richtige/genügend Informationsressourcen
    • Fähigkeit der Benutzer, ihren Informationsbedarf zu artikulieren
  • Forderung nach Effizienz: Schnelligkeit

Vorgehensweise

1. Suchanfrage stellen
2. Abgleich der Suchanfrage mit den Indexen von kodifiziertem Wissen
3. Resultat ist eine Menge von Treffern
4. ggf. Sortierung der Treffer anhand verschiedener Filter (Autor, Titel, Relevanz)

Weiterführende Informationen

Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte

  • Datenbanken
  • Enterprise Content Management
  • Pushsysteme
  • Suchmaschinen
  • Lehner, F. (2012). Wissensmanagement: Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung (4. Aufl.). München, Deutschland. Carl Hanser Verlag.
  • Gluchowski, P., Gabriel, R., & Dittmar, C. (2008) Management Support Systeme und Business Intelligence. Computergestützte Informationssysteme für Fach- und Führungskräfte. 2. Auflage. Springer-Verlag.