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Suchdienste
| Eigenschaften Methode/Tool | |
|---|---|
| WM-Kernaktivitäten | anwenden |
| TOM-Modell | Technik |
| Intellektuelles Kapital | Strukturkapital |
| WM-Gestaltungsfelder | IT |
| Ansprechpartner | Ronald Orth |
| Kurzbeschreibung | Systeme zum Auffinden von subjektiv relevanten Informationen werden im Allgemeinen als Suchdienste oder Information Retrieval Systeme bezeichnet. Darunter sind sowohl Systeme zu fassen, welche ausgehend von einer Anfrage den aktuellen Informationsbestand durchsuchen (Suchmaschienen/Pullsysteme), als auch Systeme, die dem Benutzer unaufgefordert relevante Informationen zustellen, sobald diese verfügbar sind (Pushsysteme). |
| Zugeordnet zur Methode | Suchmaschinen |
Synonyme
- Information Retrieval Systeme
Ziele
- Unterstützen den Benutzer beim Auffinden von relevanten Informationen/kodifiziertem Wissen
- Experten und somit Wissensträger ausfindig machen
Rahmenbedingungen
- aufbereitete und analysierte Informationen
- Hinzufügen von Metadaten wie Autor, Titel oder Erstellungsdatum
- morphologische und lexikalische Analyse des Volltextes ⇒ Infos für sinnvolle Indexierung
- Forderung nach Effektivität
- Funktionalität des Systems
- richtige/genügend Informationsressourcen
- Fähigkeit der Benutzer, ihren Informationsbedarf zu artikulieren
- Forderung nach Effizienz: Schnelligkeit
Vorgehensweise
1. Suchanfrage stellen
2. Abgleich der Suchanfrage mit den Indexen von kodifiziertem Wissen
3. Resultat ist eine Menge von Treffern
4. ggf. Sortierung der Treffer anhand verschiedener Filter (Autor, Titel, Relevanz)
Weiterführende Informationen
Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte
Literatur / Links
- Lehner, F. (2012). Wissensmanagement: Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung (4. Aufl.). München, Deutschland. Carl Hanser Verlag.
- Gluchowski, P., Gabriel, R., & Dittmar, C. (2008) Management Support Systeme und Business Intelligence. Computergestützte Informationssysteme für Fach- und Führungskräfte. 2. Auflage. Springer-Verlag.