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| Eigenschaften Methode/Tool | |
|---|---|
| WM-Kernaktivitäten | verteilen |
| TOM-Modell | Mensch, Organisation |
| Intellektuelles Kapital | Strukturkapital |
| WM-Gestaltungsfelder | Unternehmenskultur |
| Ansprechpartner | Stefan Voigt |
| Kurzbeschreibung | Begegnungsräume und Info Center sind der infrastrukturelle Rahmen zur Unterstützung des informellen Austauschs und zur unternehmensweiten Verbreitung von Informationen (z.B. Kaffeeräume mit Informationswänden) sowie zur Erzeugung von Wissen (z.B. Innovation Space, Kreativecken). |
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Organisationsanweisungen
| Eigenschaften Methode/Tool | |
|---|---|
| WM-Kernaktivitäten | speichern, verteilen |
| TOM-Modell | Organisation |
| Intellektuelles Kapital | Strukturkapital |
| WM-Gestaltungsfelder | Organisation, Führung |
| Ansprechpartner | Stefan Voigt |
| Kurzbeschreibung | Organisationsanweisungen sind verbindliche Regelungen für Prozesse (Verfahrensanweisungen, Verhaltensmaßregeln, Verordnungen) innerhalb eines Unternehmens und standardisieren das Wissen über Abläufe. |
Ziele
- Standardisierung von Arbeitsabläufen
- klare Definition von Zuständigkeitsbereichen
- Arbeitshandlungen werden nachvollziehbar
- Sicherstellung eines dauerhaft gleich bleibenden Qualitätsstandards
Rahmenbedingungen
- klar definierbare und voneinander abgrenzbare Arbeitsabläufe
- klare Abgrenzung der Aufgabenbereiche
- Verbindlichkeitscharakter der Anweisungen
Vorgehensweise
- Gegenstand und Ziel der Organisationsanweisung definieren
- Sammlung von wichtigen Aspekten, die im Zuge der Organisationsanweisung thematisiert werden sollen
- Aufgabenbereiche und Arbeitsabläufe unter Einbezug der verantwortlichen Mitarbeiter definieren
- der Anweisung eine praktische Prüfung unterziehen
- gegebenenfalls Verifizierung, Erweiterung oder Korrektur der Anweisung
- Umsetzung der Anweisung durch alle Mitarbeiter
Organisationsanweisungen können in den Kontext des Geschäftsprozessmanagement gestellt werden und mit Abbildung von Geschäftsprozessen umgesetzt werden.
- Definition Prozess: Ein Satz von in Wechselbeziehungen stehenden Mitteln und Tätigkeiten, die Eingaben in Ergebnisse umgestalten.
- Definition Geschäftsprozess: In einem Geschäftsprozess werden alle Aufgaben funktionsübergreifend zusammengefasst, die für die Erstellung bestimmter Kundenleistungen erforderlich sind.
- Definition Geschäftsprozessmanagement: Integriertes Konzept von Führung, Organisation und Controlling, das die zielgerichtete Steuerung der Geschäftsprozesse eines Unternehmens ermöglicht.
Abbildung: Beispiel einer Prozessdarstellung und der einbezogenen Sichten
Vorlagen:
Praxisbeispiele
Weiterführende Informationen
Ähnliche Methoden / Varianten / Synergieeffekte
Canvas Checkliste Checklisten FAQ Handbuch Informationsportal Leitbild Prozessassistenten Vorlagen Wikis
Literatur / Links
- Schmelzer, H./ Sesselmann, W. (2004): Geschäftsprozessmanagement in der Praxis. Produktivität steigern, Wert erhöhen, Kunden zufrieden stellen. München: Hanser Verlag.