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Organisationsanweisungen
| Eigenschaften Methode/Tool | |
|---|---|
| WM-Kernaktivitäten | speichern, verteilen |
| TOM-Modell | Organisation |
| Intellektuelles Kapital | Strukturkapital |
| WM-Gestaltungsfelder | Organisation, Führung |
| Ansprechpartner | Stefan Voigt |
| Kurzbeschreibung | Organisationsanweisungen sind verbindliche Regelungen für Prozesse (Verfahrensanweisungen, Verhaltensmaßregeln, Verordnungen) innerhalb eines Unternehmens und standardisieren das Wissen über Abläufe. |
Ziele
- Standardisierung von Arbeitsabläufen
- klare Definition von Zuständigkeitsbereichen
- Arbeitshandlungen werden nachvollziehbar
- Sicherstellung eines dauerhaft gleich bleibenden Qualitätsstandards
Rahmenbedingungen
- klar definierbare und voneinander abgrenzbare Arbeitsabläufe
- klare Abgrenzung der Aufgabenbereiche
- Verbindlichkeitscharakter der Anweisungen
Vorgehensweise
- Gegenstand und Ziel der Organisationsanweisung definieren
- Sammlung von wichtigen Aspekten, die im Zuge der Organisationsanweisung thematisiert werden sollen
- Aufgabenbereiche und Arbeitsabläufe unter Einbezug der verantwortlichen Mitarbeiter definieren
- der Anweisung eine praktische Prüfung unterziehen
- gegebenenfalls Verifizierung, Erweiterung oder Korrektur der Anweisung
- Umsetzung der Anweisung durch alle Mitarbeiter
Organisationsanweisungen können in den Kontext des Geschäftsprozessmanagement gestellt werden und mit Abbildung von Geschäftsprozessen umgesetzt werden.
- Definition Prozess: Ein Satz von in Wechselbeziehungen stehenden Mitteln und Tätigkeiten, die Eingaben in Ergebnisse umgestalten.
- Definition Geschäftsprozess: In einem Geschäftsprozess werden alle Aufgaben funktionsübergreifend zusammengefasst, die für die Erstellung bestimmter Kundenleistungen erforderlich sind.
- Definition Geschäftsprozessmanagement: Integriertes Konzept von Führung, Organisation und Controlling, das die zielgerichtete Steuerung der Geschäftsprozesse eines Unternehmens ermöglicht.
Abbildung: Beispiel einer Prozessdarstellung und der einbezogenen Sichten
Vorlagen:
Praxisbeispiele
Weiterführende Informationen
Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte
Literatur / Links
- Schmelzer, H./ Sesselmann, W. (2004): Geschäftsprozessmanagement in der Praxis. Produktivität steigern, Wert erhöhen, Kunden zufrieden stellen. München: Hanser Verlag.