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Yellow Pages
| Eigenschaften Methode/Tool | |
|---|---|
| WM-Kernaktivitäten | erzeugen, speichern, verteilen, anwenden |
| TOM-Modell | Mensch, Organisation |
| Intellektuelles Kapital | Strukturkapital, Humankapital |
| WM-Gestaltungsfelder | Organisation, Unternehmenskultur, Personal |
| Ansprechpartner | Ronald Orth |
| Kurzbeschreibung | Yellow Pages sind Wissensträgerkarten, die als Verzeichnis interner Experten dienen (Expertenverzeichnis). |
| Zugeordnet zur Methode | Expertenverzeichnis |
Ziele
- Verbindung von internen Wissensträgern mit Wissensgebieten bzw. Kompetenzen innerhalb einer Organisation
- Anregung eines Lern- und Austauschprozesses
- Ermöglichung direkter Kontaktaufnahme
Rahmenbedingungen
- standardisiertes Vokabular
- einheitliche Ordnungs- und Klassifizierungsbegriffe
- geeignetes Navigationssystem
- regelmäßige Pflege ⇒ Aktualität erhalten
- auf Austausch und Zusammenarbeit ausgerichtete Unternehmenskultur (Freiraum, Zeitressourcen)
- Selbstreflexion- und Kommunikationsfähigkeit
- Freiwilligkeit
- Datenschutz und Sicherheitsvorkehrungen
Vorgehensweise
1. Erstellung
- Kompetenz(en)beschreibung
- Kontaktdaten
2. Bereitstellung
- Website im Intranet (bestenfalls Kontaktdaten und Fotos von zentraler Datenbank)
3. Nutzung
- flankierende Maßnahmen: fixe Arbeitszeit zur Beantwortung von Anfragen, Informationskampagnen
4. regelmäßige Pflege
- Aktualisierungen durch den Experten selbst
- ausscheidende Experten lösen
Praxisbeispiele
- Bosch Experts Organisation (BEO)-Experte (1. Säule): https://youtu.be/wPMaq9WV2pM
Weiterführende Informationen
Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte
Literatur / Links
- Lehner, F. (2014). Wissensmanagement: Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung (5. Aufl.). München, Deutschland. Carl Hanser Verlag.