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Wissensdialoge
| Eigenschaften Methode/Tool | |
|---|---|
| WM-Kernaktivitäten | erzeugen, verteilen, anwenden |
| TOM-Modell | Mensch, Organisation |
| Intellektuelles Kapital | Strukturkapital, Humankapital |
| WM-Gestaltungsfelder | Organisation, Unternehmenskultur, Personal |
| Ansprechpartner | Ronald Orth |
| Kurzbeschreibung | Methode zur Kommunikationsförderung, die durch strukturierte Besprechungen entweder den Wissensaustausch, die Wissensentwicklung, die Wissensbewertung oder die Umsetzung unterstützen |
| Zugeordnet zur Methode | Kommunikationsförderung |
Ziele
- Offenlegung von individuellem Wissen
- Vertrauensbasis einer Gruppe stärken
- Förderung einer effizienten, ergebnisorientieren Gesprächsführung
Unterscheidung von 4 Gesprächsformen
- Sharealog: Erzeugen einer gemeinsamen Wissens- und Entscheidungsbasis
- Crealog: Entwickeln von neuem Wissen, neuen Ideen oder Perspektiven
- Assessalog: Erreichen einer ausgewogenen Beurteilung
- Doalog: Motivation zu und Vorbereitung von Handlungen
Rahmenbedingungen
vertrauensvolle Atmosphäre, wertschätzende Gesprächskultur auf Augenhöhe Kernrolle Moderator: sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten, Kenntnisse über Konfliktlösung, Teambuilding offene, wertschätzende Haltung der Teilnehmenden
je nach Gesprächsform
- Bekämpfung von defensiven Verhalten und versteckten Missverständnissen (Sharealog)
- zunächst keine Kritik, Kommentare und Korrekturen an Ideen (Crealoge)
- Konsens anstreben (Assessaloge)
- stichhaltige Dokumentation (Aufgaben, Zeitrahmen, Verantwortliche) (Doaloge)
Vorgehensweise
zwei grundsätzliche Vorgehensweisen:
- Ad-hoc-Anwendung: spontaner Einsatz
- integrierte Anwendung: geplanter, vorbereiteter Einsatz
1. Vorbereitung
- Moderator in zentraler Rolle
- Planung von Ort, Zeit, Beteiligte und ihre Positionen, Form der Dialoge, Methoden
2. Durchführung
- Durchführung der Planung, ggf. situative Anpassung
- Dokumentation des Gesprächsverlaufs
3. Nachbereitung
- Erkenntnisse und Ergebnisse für Beteiligte bereitstellen
Weiterführende Informationen
Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte
Literatur / Links
- Mittelmann, A. (2019). Wissensmanagement wird digital. Norderstedt: Books on Demand.