Transfer Stories

Eigenschaften Methode/Tool
WM-Kernaktivitäten	speichern, verteilen
TOM-Modell	Mensch, Organisation
Intellektuelles Kapital	Strukturkapital, Beziehungskapital, Humankapital
WM-Gestaltungsfelder	Unternehmenskultur, Personal
Ansprechpartner	Ronald Orth
Kurzbeschreibung	Methodischer Transfer von implizitem Erfahrungswissen eines Experten, insbesondere durch den Einsatz von narrativen Interviews. Ergebnis dieses wissens- und erfahrungssichernden Prozesses ist eine Wissenslandkarte angereichert mit narrativen Elementen, Kontext- und Hintergrundinformationen in visueller und textlicher Form.
Zugeordnet zur Methode	Methoden zur Wissensbewahrung ausscheidender Mitarbeiter

Ziele

Fokus auf das Erfahrungswissen eines Experten
Verbinden von strak kontextbehafteten Erfahrungswissen mit Sach-/Fachwissen: emotionale Anreicherung des Sach-/Fachwissens
umfassende Dokumentation, narrativ & visuell aufbereitet

Themenhoheit des Experten über sein Erfahrungswissen
kleine begleitende Projektgruppe
Moderationsbegleiter
Bereitschaft des Experten Wissen weiterzugeben bzw. des Wissensnehmers es anzunehmen
entsprechende Ressourcen für diesen aufwendigen Prozess
verwendbare Dokumentation
Maßnahmenumsetzung
positive Lernhaltung aller Beteiligten
gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten
bei Moderator: Moderations- und Interviewtechniken, Anwendungskompetenz in qualitativer Inhaltanalyse

offene Interviews (aufzeichnen & transkribieren) ⇒ Wissenslandkarte (Jobmap), dazu halbstrukturierte Interviews
Mindmap, Folien, Audiofiles
Transferplan (List mit Aktivitäten durch Experten)

Mittelmann, A. (2019). Wissensmanagement wird digital. Norderstedt: Books on Demand.