Kommunikationsstrukturierung

Ziele

• Durchgängige Kommunikationsprozesse
• Aufbau von Meetings auf gewonnenen Erkenntnissen
• effizientere Meetings

Nutzen

• Verbesserte Besprechungskultur im Unternehmen
• Inhaltsbezogene effiziente Vor- und Nachbereitung von Meetings
• Zielorientierte Meetings

• strategische Ausrichtung der Kommunikation auf horizontaler und vertikaler Organisationsebene
• Standardisierung von Agenda- und Dokumentationssystemen
• Festlegung von Meetingabläufen und -spielregeln
• Nutzung wissensbasierter Moderationsmethoden

Kommunikationsanalyse

• Aufnahme und qualitative Nutzenbewertung der Kommunikationsforen und Meetingabläufe
• Identifikation von Kommunikationslücken und -redundanzen

Erarbeitung eines unternehmensspezifischen Kommunikationskonzeptes

• Anpassung und Operationalisierung von bestehenden Kommunikationsformen (Implementierung oder Abschaffung von Meetings, Suche nach geeigneten Kommunikationswegen)
• Erarbeitung eines Kommunikations- und Abstimmungsprozesses
• Definition eines Standardprozesses von der Vorbereitung (Agenda) über die Durchführung (Moderation, Timekeeping, Moderationstechniken usw.) bis hin zur Nachbereitung (Dokumentation, Ablagestruktur usw.)
• Erarbeitung von Vorlagen und Handbüchern
• Definition von allgemeingültigen Spielregeln in Meetings

Einführung

• Publikation des neuen Kommunikationskonzeptes im Unternehmen
• Bereitstellen von Vorlagen und Handbüchern
• Vorleben der neuen Kommunikationsstruktur durch das Top-Management

• Meetingstruktur und -kultur: Projekt- und Mitarbeitermeetings bei Reder, Roeseling & Prüfer [PDF 499 KB]
• Intelligente Meetingsstruktur bei der INOSOFT AG [PDF 443 KB]
• Den Erfahrungsaustausch in Meetings systematisch gestalten [PDF 342 KB]
• Kommunikatonsstrukturierung - Agenda & Meetingsystem [PDF 191 KB]
• Besprechungsregeln am Fraunhofer IFF [PDF 39 KB]
• Strukturierte Mitarbeitergespräche bei der Allresist GmbH [PDF 408 KB]
• Strukturierte Mitarbeitergespräche bei der Bernd Kussmaul GmbH [PDF 329 KB]
• Schulterblick und 10-Minuten-Empfehlung bei der diffferent GmbH [PDF 338 KB]
• Für Wissensflüsse im Gegenstrom: Das Paternosterprinzip der Klax GmbH [PDF 336 KB]
• Etikette in der Kommunikation – Kommunikationsstrukturierung bei der leguan GmbH [PDF 393 KB]
• Kommunikation über Bilder und Piktogramme: Kommunikationsstruckturierung bei der LR Gebäudereinigung GmbH auch nonverbal [PDF 271 KB]
• „Talk im Team“ – die wöchentliche Meisterrunde bei Möller Orthopädie [PDF 204 KB]
• Aufgabenbesprechung der Techniker der Team Steffen AG [PDF 371 KB]

• Agenda-Meetingsystem

• Beier, M./ Landich, R. M. (2004): Fallbeispiel 4. Dräger Medical AG & Co. KGaA - Projekterfahrungen mit Lessons Learned transferieren. In: Schnauffer, H.-G./ Stieler-Lorenz, B./ Peters, S. (Hrsg.): Wissen Vernetzen. Wissensmanagement in der Produktentwicklung. Berlin: Springer Verlag, S. 159-212.
• Schnauffer, H.-G.: K+ - Effektive Kommunikation mit System. Fraunhofer IFF Magdeburg (Elektronische Ressource)