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Handbuch
| Eigenschaften Methode/Tool | |
|---|---|
| WM-Kernaktivitäten | speichern, verteilen, anwenden |
| TOM-Modell | Mensch, Organisation |
| Intellektuelles Kapital | Strukturkapital |
| WM-Gestaltungsfelder | Organisation, IT |
| Ansprechpartner | Ronald Orth |
| Kurzbeschreibung | Handbücher o. Ä. enthalten standardisiertes Wissen zur Anwendung in der Organisation. Als Nachschlagewerke dienen sie der Wissenssicherung und Wissensverteilung. |
Synonyme
- Kompendium
- Gebrauchsanweisung
- Nachschlagewerk
Ziele
- komplexe, immer wiederkehrende Arbeitsabläufe, die von verschiedenen Mitarbeitern erledigt werden sollen, werden festgehalten
- Überblick über die grundlegenden Frage- und Problemstellungen einer Disziplin, die den Stand der Forschung (State oft the Art) wiedergeben
- systematische Anordnung des Wissensstoffes
- sammelt umfangreiches Detailwissen und fasst dies gegebenenfalls zusammen
- liefert ausführliche Erklärungen zu einer Thematik
Rahmenbedingungen
- Verständlichkeit
- logischer Aufbau
- Bilder oder andere alternative Medien
- gegebenenfalls elektronische Unterstützung
Vorgehensweise
- Definition des Inhaltes und der Zielgruppe
- Definition des Medieneinsatzes (z.B. Papier, Intranet, interaktives Dokument)
- Zusammenstellung des Inhaltes
- Untersetzung mit Praxisbeispiel, Checkliste, gegebenenfalls Ansprechpartner, Vorlagen, Links auf externe Dokumente
- Finalisierung des Handbuchs
- Verteilung des Handbuchs sicherstellen
- Aktualisierung sicherstellen (Definition von Rechten, Pflichten, Aktualisierungszeitpunkten)
Die folgenden Aspekte sollten bei der Gestaltung eines Handbuchs Berücksichtigung finden:
- Umsetzung zielgruppenspezifischer Formulierungen
- Übersichtlichkeit
- kurze und prägnante Darstellung von Inhalten
- komplexe Sachverhalte sollten unter Zuhilfenahme von Visualisierungen (z.B. Schemata, Organigramme, Diagramme) vorgenommen werden
Beispiele für Handbücher:
- Qualitätsmanagement-Handbücher
- Projektmanagement-Handbücher
- Softwareproduktbeschreibungshandbücher
- Produktentwicklungshandbücher
- Methodenhandbücher