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| methoden:beziehungsmanagement:start [2021/06/18 13:40] – [Vorgehensweise] Maria Kretschmer | methoden:beziehungsmanagement:start [2021/06/18 13:43] – [Literatur / Links] Maria Kretschmer | ||
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| ===== Weiterführende Informationen ===== | ===== Weiterführende Informationen ===== | ||
| - | ==== Synonyme / Ähnliche Methoden / Synergieeffekte ==== | + | ==== Ähnliche Methoden/Varianten/ |
| - | * Kontaktpflege (Synonym) | + | * Begegnungsräume |
| - | * Kooperationen | + | * Beziehungslandkarte |
| - | * Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege (engl. Customer Relationship Management, | + | * CRM-Systeme |
| + | * egozentrische Beziehungslandkarte | ||
| + | * Expertenverzeichnis | ||
| + | * Soziale Netzwerkanalyse | ||
| + | * Unternehmenszeitung | ||
| + | * Wissenswerkstatt | ||
| ==== Literatur / Links ==== | ==== Literatur / Links ==== | ||
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| * Kunz, H. (1996): Beziehungsmanagement – Kunden binden, nicht nur finden. Zürich: Orell Füssli. | * Kunz, H. (1996): Beziehungsmanagement – Kunden binden, nicht nur finden. Zürich: Orell Füssli. | ||
| * Klee, A. (2000): Strategisches Beziehungsmanagement. Ein integrativer Ansatz zur strategischen Planung und Implementierung des Beziehungsmanagement. Aachen: Shaker Verlag. | * Klee, A. (2000): Strategisches Beziehungsmanagement. Ein integrativer Ansatz zur strategischen Planung und Implementierung des Beziehungsmanagement. Aachen: Shaker Verlag. | ||
| + | * Mittelmann, A. (2019). Wissensmanagement wird digital. Norderstedt: | ||