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methoden:beziehungsmanagement:start [2017/11/27 18:07] – Externe Bearbeitung 127.0.0.1 | methoden:beziehungsmanagement:start [2021/06/18 13:40] – [Vorgehensweise] Maria Kretschmer | ||
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====== Beziehungsmanagement ====== | ====== Beziehungsmanagement ====== | ||
+ | == Synonyme == | ||
+ | * Kontaktmanagement | ||
+ | * Kontaktpflege | ||
===== Ziele ===== | ===== Ziele ===== | ||
+ | * Aufbau und Pflege eines persönlichen sozialen Netzwerks | ||
+ | * Dadurch Förderung des Wissens- und Erfahrungsaustausches | ||
+ | * Entstehung von neuem Wissen | ||
* Aufbau eines Netzwerkes von Personen, mit dessen Unterstützung Aufgabenstellungen effizienter und effektiver gelöst werden können | * Aufbau eines Netzwerkes von Personen, mit dessen Unterstützung Aufgabenstellungen effizienter und effektiver gelöst werden können | ||
* die Qualität einer Beziehung zwischen zwei Wissensträgern hat positive Auswirkungen auf die inhaltliche Tiefe und Breite eines Wissenstransfers | * die Qualität einer Beziehung zwischen zwei Wissensträgern hat positive Auswirkungen auf die inhaltliche Tiefe und Breite eines Wissenstransfers | ||
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===== Rahmenbedingungen ===== | ===== Rahmenbedingungen ===== | ||
- | * Orte um neue Kontakte knüpfen zu können | + | |
- | * Führung eines „Kontaktlogbuches“ | + | * Klare Zielsetzung: |
- | * Nutzung von Datenbanken für Kontaktadressen und -pflege (z.B. Customer Relationship Management- Systeme oder öffentliche Plattformen wie XING) | + | * konkrete Vorbereitung, |
+ | * ehrliches Interesse: wertschätzende Fragen, aktives Zuhören | ||
+ | * ständige Pflege: entsprechende Zeitressourcen | ||
+ | * häufig Überscheidung von beruflichem Kontext und privaten Zwecken | ||
+ | | ||
+ | * Nutzung von Datenbanken für Kontaktadressen und -pflege (z.B. Customer-Relationship-Management- Systeme oder öffentliche Plattformen wie XING) | ||
===== Vorgehensweise ===== | ===== Vorgehensweise ===== | ||
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Beziehungsmanagement umfasst die folgenden Phasen: | Beziehungsmanagement umfasst die folgenden Phasen: | ||
- | **1. Aufbau** | + | == 1. Aufbau |
- | + | | |
- | Kontaktaufnahme zu „neuen“ Personen auf Fachmessen, Kongressen, in Seminaren und Vorträgen etc. | + | |
- | Vorstellung der eigenen Person und gegebenenfalls Austausch der Visitenkarten | + | == 2. Dokumentation des Netzwerks |
- | + | | |
- | **2. Dokumentation des Netzwerks** | + | == 3. Beziehungspflege |
- | + | | |
- | Übertragung der Daten von der Visitenkarte in die eigene Adressendatei und mit eigenen persönlichen Anmerkungen versehen | + | |
- | + | * Geben & Nehmen | |
- | **3. Beziehungspflege** | + | == 4. Nutzung der Beziehungen im Bedarfsfall und Wartung == |
- | + | * Beziehungen z.B. für gemeinsame Projekte, für Akquisition oder ähnliche Aktivitäten nutzen | |
- | regelmäßiger Kontakt zu den „persönlichen“ Netzwerkmitgliedern per Email oder Telefon | + | * regelmäßige Durchschauen des Netzwerkes (ca. 1x jährlich): ggf. Löschen, zeitliche Kapazitäten beachten und Priorisieren |
- | gegebenenfalls jährlich stattfindendes persönliches Treffen, um die gegenseitige Vertrauensbasis abzusichern | + | |
- | **4. Nutzung der Beziehungen im Bedarfsfall** (z.B. für gemeinsame Projekte, für Akquisition oder ähnliche Aktivitäten) | ||
===== Praxisbeispiele ===== | ===== Praxisbeispiele ===== | ||
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methods.capital | methods.capital | ||
methods.model | methods.model | ||
- | methods.problems | ||
methods.user | methods.user | ||
- | methods.short | + | methods.short |
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