Agentensysteme

Eigenschaften Methode/Tool
WM-Kernaktivitäten	erzeugen, speichern, verteilen
TOM-Modell	Technik, Organisation
Intellektuelles Kapital	Strukturkapital
WM-Gestaltungsfelder	Organisation, IT
Ansprechpartner	Ronald Orth
Kurzbeschreibung	Agentensysteme sind Systeme künstlicher Intelligenz, die autonom und zielgerichtet im Namen einer Organisation arbeiten. Ein Agentensystem hat ein eigenes Ausführungsprofil und kann während seines Lebenszyklus Aufgaben auf eigene Initiative (und in Kooperation mit anderen Agenten) ausführen. Ein Agentensystem hat eine Eigenschaft, die festlegt, wer zu seiner Benutzung autorisiert ist.
Zugeordnet zur Methode	Systeme künstlicher Intelligenz (KI)

Ziele

Unterstützung bei Informationssuche, Informationsfilterung, Benutzerführung
Durchführen von Transaktionen
Lösen komplexer mathematischer Aufgaben
Software mit Wissensbasis
- Apriori-Wissen (definiert) ⇒ Speicherung & Anwendung von Wissen
- gelerntes Wissen ⇒ Wissens erzeugen

Fähigkeiten von Softwareagenten

Handlungen auszuführen (zielgerichtet)
selbstständige Verwaltung von Ressourcen (autonom)
Wahrnehmen ihrer Umgebung
Fähigkeit zu kommunizieren (mit Benutzern, mit anderen Agenten ⇒ Verwendung einheitlicher Kommunikationssprachen)

aufgabenbezogenen Klassifikation, dennoch nicht immer klar zu trennen:

Informationsagenten: Unterstützen den Benutzer bei der Informationsbeschaffung z.B. intelligente Suchagenten; häufig im WM
Kooperationsagenten: versuchen, komplexe Probleme in Zusammenarbeit zu lösen, wobei eine vielseitige Kommunikation mit weiteren Agenten und Menschen notwendig ist
Transaktionsagenten: erfüllen Transaktionsaufträge ihres Benutzers z.B. auf elektronischen Marktplätzen
Multi-Agenten-Systeme: Verwalten eine Vielzahl von Agenten

Lehner, F. (2014). Wissensmanagement: Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung (5. Aufl.). München, Deutschland. Carl Hanser Verlag.