Triadengespraech

Eigenschaften Methode/Tool
WM-Kernaktivitäten	speichern, verteilen
TOM-Modell	Mensch, Organisation
Intellektuelles Kapital	Strukturkapital, Humankapital
WM-Gestaltungsfelder	Organisation, Führung, Unternehmenskultur, Personal
Ansprechpartner	Ronald Orth
Kurzbeschreibung	Das Triadengespräch ist eine Methode zur Wissensbewahrung ausscheidender Mitarbeiter. Es ist ein räumlich und zeitlich begrenztes, methodisch unterstütztes Gespräch, an dem drei Personen freiwillig teilnehmen (Experte, Novize und Laie für das Thema), um Wissen zu einem festgelegten Thema weiterzugeben. Die Methode kann immer dann eingesetzt werden, wenn in kürzester Zeit Wissen von einem Experten an einen Novizen weitergegeben werden soll.
Zugeordnet zur Methode	Methoden zur Wissensbewahrung ausscheidender Mitarbeiter

Ziele

Typische Einsatzfelder sind:

Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Nachfolgemanagement
Wissenssicherung von Experten
Strategischer Wissensaufbau in Abteilungen, Projekten, Bereichen und interdisziplinäre Kooperation
Personalentwicklung: Analyse von Fehlern und Misserfolgen

Rahmenbedingungen

zeitlich begrenztes Gespräch zu einem vorher definierten Thema (ca. 1,5 Stunden Zeitaufwand)
3 teilnehmende Personen
- Experte / Expertin und Wissensträger/in
- Novize / Novizin und Lernende/r
- Laie / Laiin und Moderator/in
freiwillige Teilnahme aller Personen am Triadengespräch
zwei Personen (Experte/Novize), die über ein gemeinsames Handlungsfeld verfügen und bei denen, die eine Person der anderen gegenüber einen Wissensvorsprung hat.
Gesprächsführungskompetenzen beim Laien, da diese moderierende Person die wichtigste Rolle im Prozess zukommt
zu transferierendes Wissen sollte verständlich präsentiert und nützlich für den Novizen sein
Anerkennung des Moderierenden in dieser Funktion durch die beiden Gesprächsparteien

Vorgehensweise

1. Zusammenbringen der beiden Gesprächspartner (Experte & Novize) durch Laien

Terminkoordination
Gesprächspartner über Methode informieren

2. Durchführung des Gesprächs

Experte im Redefluss
Novize stellt Verständnisfragen
Laie übernimmt Moderation (Rolleneinhaltung) und stellt ggf. inhaltliche Rückfragen, um implizites Wissen aufzudecken und den Transfer dieses Wissens vom Experten zum Novizen sicher zu stellen

3. Ende des Gesprächs

Ergebnisse abzusichern
ggf. Vereinbarungen zur Umsetzung oder Anwendung des Wissens zu treffen

Je nach betrieblichen Reglungen kann das Gespräch auch aufgezeichnet werden oder im Nachgang wichtigste Erkenntnisse in einem Lessons Learned - Dokument festgehalten werden.

Weiterführende Informationen

Literatur / Links

Projekt „ImpliWi – ein KMU-Informationsinstrument rund um das Thema implizites Mitarbeiterwissen“ des Instituts für Management und Innovation (IMI) an der Hochschule Ludwigshafen (2015). Triadengespräch. URL: http://www.implizites-mitarbeiterwissen.de/methoden/triadengespraech/ (zuletzt aufgerufen: 27.03.2020).
Triadengespräche als Methode der Explikation und Weitergabe von Erfahrung. (o. J.) URL: https://forschung-sachsen-anhalt.de/project/triadengespraeche-methode-explikation-16305 (zuletzt aufgerufen: 27.03.2020).

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