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Suchdienste

Suchdienste

Eigenschaften Methode/Tool
WM-Kernaktivitäten	anwenden
TOM-Modell	Technik
Intellektuelles Kapital	Strukturkapital
WM-Gestaltungsfelder	IT
Ansprechpartner	Ronald Orth
Kurzbeschreibung	Systeme zum Auffinden von subjektiv relevanten Informationen werden im Allgemeinen als Suchdienste oder Information Retrieval Systeme bezeichnet. Darunter sind sowohl Systeme zu fassen, welche ausgehend von einer Anfrage den aktuellen Informationsbestand durchsuchen (Suchmaschienen/Pullsysteme), als auch Systeme, die dem Benutzer unaufgefordert relevante Informationen zustellen, sobald diese verfügbar sind (Pushsysteme).
Zugeordnet zur Methode	Suchmaschinen

Synonyme

Information Retrieval Systeme

Ziele

Unterstützen den Benutzer beim Auffinden von relevanten Informationen/kodifiziertem Wissen
Experten und somit Wissensträger ausfindig machen

Rahmenbedingungen

aufbereitete und analysierte Informationen
- Hinzufügen von Metadaten wie Autor, Titel oder Erstellungsdatum
- morphologische und lexikalische Analyse des Volltextes ⇒ Infos für sinnvolle Indexierung
Forderung nach Effektivität
- Funktionalität des Systems
- richtige/genügend Informationsressourcen
- Fähigkeit der Benutzer, ihren Informationsbedarf zu artikulieren
Forderung nach Effizienz: Schnelligkeit

Vorgehensweise

1. Suchanfrage stellen

2. Abgleich der Suchanfrage mit den Indexen von kodifiziertem Wissen

3. Resultat ist eine Menge von Treffern

4. ggf. Sortierung der Treffer anhand verschiedener Filter (Autor, Titel, Relevanz)

Weiterführende Informationen

Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte

Literatur / Links

Lehner, F. (2012). Wissensmanagement: Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung (4. Aufl.). München, Deutschland. Carl Hanser Verlag.
Gluchowski, P., Gabriel, R., & Dittmar, C. (2008) Management Support Systeme und Business Intelligence. Computergestützte Informationssysteme für Fach- und Führungskräfte. 2. Auflage. Springer-Verlag.