====== Wissensstafette ====== == Synonyme == * Expertendebriefing ===== Ziele ===== * gezielte Weiterentwicklung der Kompetenzen des Nachfolgers * Unterstützung des Wissenstransfers * effizienter Übergabeprozess, die sich gut in den Arbeitsalltag integrieren lässt * Bewahrung des erfolgsrelevanten Erfahrungs- und Prozesswissens * kontinuierliche Weiterführung der Geschäftsprozesse * Förderung einer wissensfreundlichen Unternehmenskultur (Wertschätzung von Wissensträgern und Wissensweitergabe) ===== Rahmenbedingungen ===== * geschulte Begleitung des Übergabeprozesses (Planung, Durchführung, Dokumentation) durch idealerweise 2 qualifizierte Begleiter (Expert Debriefing Moderator) * Bereitschaft des Wissensgebers Wissen weiterzugeben * Sympathie/Verständnis zw. Wissensgeber und -nehmer * Differenzen durch kulturelle Hintergründe durch gem. grundlegende Prämissen verkleinern (ggf. interkulturelle Trainings) * Interesse des Wissensnehmers an den Themen des Wissenstransfers * Unterstützung durch Führungskräfte, Entsprechende Ressourcen * empathiefähige Begleiter mit Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten * Methodenkompetenz * wertschätzende Haltung ===== Vorgehensweise ===== == 1. Vorbereitung (organisational) == * Klärung Ziele/Rahmenbedingungen: Wer Wissensgeber, wer -nehmer? Bereitschaft für Wissenstransfer? Zeitplanung == 2. Durchführung (individuell): == * Wissenstransferprozess, primär in Form von Gesprächen von max. 1,5h, bei Gruppen auf max. 3h == 2.1 Planungsgespräch (1x) == * Teilnahme von Wissensgebern und -nehmern, Begleitern * Identifikation, Strukturierung und Visualisierung der Aufgaben- und Wissensgebiete des Wissensgebers in Jobmap (Aufgaben, Arbeitshistorie, Fachwissen, Produktwissen, Erfahrungswisse, Prozesswissen, Methodenwissen, interne Abläufe, Projekt [laufend, geplant, abgeschlossen, Vorgehensweise], Organisationswissen, Berechtigungen, Kulturwissen, Wissensobjekte, Ordnungsprinzipien und Struktur, Wissen über Mitarbeiter [nur bei Führungswechseln], Beziehungswissen, Kunden- und Lieferantenwissen) ([[methoden:mind_mapping:start|Mind Mapping]]) * Wissensnehmer formuliert Wissensbedürfnisse in Bezug zur Jobmap * ggf. Änderungen und Ergänzungen nach dem Planungsgespräch == 2.2 Auftaktgespräch (1x) == * mit Führungskraft: Prüfung der Jobmap: Jobprofil, Themen * im Anschluss Themen mit Wissengeber priorisieren * Planung des gesamten Übergabeprozesses => Ziel: Maßnahmenplan == 2.3 Übergabegespräche (3x, mind. Intervall von einer Woche) => Umsetzung der Maßnahmen == * Moderationsbegleitung: angenehme, vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre, Überblick über Gesamtprozess, Fragenstellen * Dokumentationsbegleitung: Dokumentation, ggf. Erstellung eines Ablaufplans, Protokoll der Gespräche [nur für Wissensnehmer und -geber, Begleiter löschen es] * Einsatz von [[methoden:story-telling-one-day:start|Story-Telling-One-Day]] (Lebenslinie der Funktion mit Höhen und Tiefen) oder [[methoden:egozentrierte_beziehungslandkarte:start|egozentrische Beziehungslandkarte]], bei fehlenden [[methoden:prozessassistent:start|Prozessassistenten]] Erstellung eines Prozessablaufs ([[methoden:prozessmodellierung:start|Prozessmodellierung]]) * Fragen == 2.4 Transition Workshop bei Führungswechseln (1x 24h) == * ca. 4-6 Wochen nach Führungswechsel * neue Führungskraft & dessen Mitarbeiter * teambildende Maßnahme: Kennenlernen, Austausch von Erfahrungen, vertrauensbildend, * Vorstellung, Zielerklärung, Fragen, Blick in Zukunft == 3. Nachbereitung (organisational) == * Evaluation Ergebnisse/Transferprozess: Feedback, Verbesserungsvorschläge, ggf. Methodenanpassung ===== Praxisbeispiele ===== * Expert Debriefing bei Robert Bosch GmbH:[[https://youtu.be/adky0F3ZLUM]] * Expert Debriefing bei European Space Agency (ESA): [[https://www.youtube.com/watch?v=MdUbaXpk1Js]] 41:29 * Beispiel für eine Jobmap: [[https://www.tomo-base.com/wp-content/uploads/2018/10/Methoden-zur-Wissensbewahrung.pdf]] S.10. ===== Weiterführende Informationen ===== ==== Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte ==== * [[methoden:austrittsbarrieren_anreizsysteme:start|Austrittsbarrieren/Anreizsysteme]] * [[methoden:mitarbeiter-austrittsgespraech:start|Mitarbeiter-Austrittsgespräch]] * [[methoden:transfer_stories:start|Transfer Stories]] * [[methoden:triadengespraech:start|Triadengespräch]] * [[methoden:best_practice:start|Best Practice]] * [[methoden:canvas_checkliste:start|Canvas Checkliste]] * [[methoden:egozentrierte_beziehungslandkarte:start|Egozentrische Beziehungslandkarte]] * [[methoden:gespraechstechniken:start|Gesprächstechniken]] * [[methoden:graue_beraterstaebe:start|Graue Beraterstäbe]] * [[methoden:kompetenzportfolio:start|Kompetenzportfolio]] * [[methoden:lernpartnerschaft:start|Lernpartnerschaft]] * [[methoden:lessons_learned:start|Lessons Learned]] * [[methoden:managementinformationssysteme_mis:start|Managementinformationssysteme]] * [[methoden:mentoring:start|Mentoring]] * [[methoden:mind_mapping:start|Mind Mapping]] * [[methoden:ontologien:start|Ontologien]] * [[methoden:organizational_memory:start|Organizational Memory]] * [[methoden:prozessassistent:start|Prozessassistenten]] * [[methoden:story-telling-one-day:start|Story-Telling-One-Day]] * [[methoden:wikis:start|Wikis]] * [[methoden:wissenslandkarte:start|Wissenslandkarte]] * [[methoden:wissensmeeting:start|Wissensmeeting]] ==== Literatur / Links ==== * Mittelmann, A. (2019). Wissensmanagement wird digital. Norderstedt: Books on Demand.