====== Soziale Netzwerkanalyse (SNA) ======
== Synonyme ==
  * organisationale Netzwerkanalyse


===== Ziele =====
  * Visualisierung informeller Beziehungen (Stärken, Ineffizienzen)
  * Darstellung von Informations- und Wissensflüssen
  * Darstellung von Unterstützungs-, Macht- oder Vertrauensbeziehungen
  * Identifikation von Wissensträgern, Innovatoren, informellen Führungspersonen, Kulturträgern, Netzwerkern


===== Rahmenbedingungen =====
  * Grundprinzipen der Netzwerktheorie beachten (Arten des Netzwerks, Arten von Verbindungen, Merkmale des Netzwerks, innere Struktur des Netzwerks, exponierte Stellen)
  * nicht zur Lösung tiefgreifende Probleme in der Organisation geeignet
  * Datenschutz, Anonymität
  * Durchführung durch vertrauenswürdige Person
  * nicht zur Beurteilung von Mitarbeitern geeignet
  * Beachten, dass sich die Analyse nur auf einen best. Systemabschnitt begrenzt
  * dynamische (Weiter-) Entwicklung des sozialen Netzwerkes beachten (Momentaufnahme)
  * Methodenkompetenz (SNA- Spezialist!)

===== Vorgehensweise =====
  * **Formen:** Soziomatritzen, Organigramm durch informelle Netzwerke ergänzt
  * **Arten:** Kommunikations-, Vertrauens-, Beratungs- und Dienstleistungsnetzwerk

== 1. Zieldefinition, Klärung des Umfangs und der Rahmenbedingungen ==
  * Untersuchungsbereich, Zielgruppe, Beziehungsarten => Klärung des Umfangs
  * Wo? Wen? Wie Viele? Wann? Wie lange? Kosten? 
  * datenschutzrechtliche Regelungen
  * Kommunikation gegenüber Teilnehmenden

== 2. Aufbauplanung und Datenerhebung ==
  * Wahl der Methoden und Werkzeuge für Datenerhebung, Datenanalyse, Interpretation
  * Datenerhebung: Interviews, Onlinebefragung, Data-Mining, Textanalyse, Web-Suchmaschinen

== 3. Datenanalyse und Visualisierung ==
  * Datenanalyse: Gesamtstruktur, innere Struktur
  * Visualisierung mit Hilfe von Graphen, Soziomatrizen

== 4. Interpretation der Analyseergebnisse ==
  * Auffälligkeiten, Besonderheiten
  * Übertragung auf Inhaltsebene
  * Bezugnahme zur Zielsetzung

== 5. Ableitung und Umsetzung von Folgeaktivitäten ==
  * Planung von Interventionen und Maßnahmen gemäß der Zielsetzung (ggf. Einsatz weiterer Methoden und Werkzeuge)


===== Beispiel der Vernetzung einer MitarbeiterIn zur Illustration der Perspektive einer Sozialen Netzwerkanalyse =====
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Das Organigramm zeigt, dass MitarbeiterIn X in hierarchisch unbedeutender Position steht. Die SNA eröffnet ein anderes Bild. Die Diagnose mit der Frage «Von wem holen Sie sich Rat für wichtige technische Fragestellungen» ergibt, dass MitarbeiterIn X sowohl von Linienmanagern als auch von Fachkräften am meisten um Rat gefragt wird (zehn Verbindungen zu anderen Personen). Die gestrichelten Kreise in Abbildung 2 zeigen drei Sub-Netzwerke in der Abteilung, wo Mitarbeiter intensiver miteinander, aber nicht untereinander kommunizieren. MitarbeiterIn X schlägt eine Brücke zwischen allen drei Sub-Netzwerken.

===== Weiterführende Informationen =====

==== Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte ====
  * [[methoden:beziehungslandkarte:start|Beziehungslandkarte]]
  * [[methoden:beziehungsmanagement:start|Beziehungsmanagement]]
  * [[methoden:egozentrierte_beziehungslandkarte:start|Egozentrische Beziehungslandkarte]]
  * [[methoden:unternehmenskompetenzanalyse:start|Unternehmenskompetenzanalyse]]
  * [[methoden:visualisierungssysteme:start|Visualisierungssysteme]]
  * [[methoden:wissensbestandkarten:start|Wissensbestandkarten]] 
  * [[methoden:wissenskarten:start|Wissenskarten]]

  * [[methoden:visualisierungstechniken:start|Visualisierungstechnik]]


==== Literatur / Links ====
  * Mittelmann, A. (2019). Wissensmanagement wird digital. Norderstedt: Books on Demand.
  * Thiel, M. (2010) Soziale Netzwerkanalyse. In: OrganisationsEntwicklung. Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und Change Management, 3/2010, S. 78-85.: [[https://cinco-systems.de/wp-content/uploads/2015/05/11-Werkzeugkiste-Soziale-Netzwerkanalyse.pdf]].