====== Feedbacktechniken ======

===== Ziele =====
  * Anbringen von positiver, neutraler und negativer Kritik
  * Veränderung durch Erkenntnis => Steuerungsfunktion
  * Verstärkung erwünschten Verhaltens
  * Korrektur unerwünschten Verhaltens
  * offenes Ansprechen von Schwachstellen
  * zur Lösung von Missverständnissen und Konflikten 
  * Zusammenarbeit effektiver und besser zu gestalten
  * Feedback-Nehmer durch Feedback stärken => Unterstützungsfunktion
  * Motivationsfunktion

===== Rahmenbedingungen =====
  * Begegnung auf gleicher Augenhöhe von Feedback-Nehmer und –Geber
  * Feedback unterscheidet sich von Lob und Kritik
  * Unabhängigkeit von Extremen: Feedback auch im mittleren Leistungsbereich
  * Trennung von Rückmeldung und Bewertung: Feedback ermöglicht auch neutrale Rückmeldungen
  * Unabhängigkeit von Anlässen: Feedback auch ohne konkreten Anlass, dauerhaft
  * Interaktion: Feedback durch alle Bez. möglich, ohne Berücksichtigung von Hierarchie

**Feedback-Geber**
  * Feedback sollte stets konstruktiv sein
  * entmutigende und selbstwertbedrohliche Rückmeldungen vermeiden, da es den Feedback-Effekt eher verringert
  * globales Loben vermeiden, da es den Feedback-Effekt eher verringert
  * Bezug zu klarer Zielsetzung
  * Verhaltensbezug: Feedback sollte sich auf veränderbares Verhalten beziehen. Rückmeldungen auf Persönlichkeitsebene rufen wenige Änderungen hervor, da der Feedback-Nehmer kaum Konsequenzen aus der Rückmeldung ziehen kann.
  * konkrete Verbesserungsvorschläge
  * dauerhaft und hochfrequent
  * Beschränkung auf systematische Fehler: Feedback bei Fehlern sollte sich auf systematische Aspekte, nicht auf zufällige Abweichungen konzentrieren.
  * angenehme, persönliche Atmosphäre
  * klare und sachliche Formulierung
  * Ich- statt Du-Botschaften
  * Feedback sollte immer auch positive Dinge beinhalten

**Feedback-Nehmer**
  * positive Haltung des Feedbacknehmers gegenüber dem Feedback
  * genau zuhören und aussprechen lassen, lediglich Nachfragen sind möglich
  * keine Entschuldigung/keine Rechtfertigung => Feedback-Nehmer entscheidet für sich, ob das Gehörte seine Berechtigung hat
  * ggf. mittteilen, wenn es zu viel wird
  * sich fürs Feedback bedanken

===== Vorgehensweise =====
**1. Zielsetzung**
  * über den Sinn und Zweck der Durchführung informieren

**2. Durchführung**
  * Freiwilligkeit
  * zeitlichen Rahmen schaffen
 
**3. Auswertung des Gesprächs/der Befragung**

**4. Maßnahmen ergreifen** 


===== Beispiele =====
  * 360-Grad-Feedback
  * 270-Grad-Feedback
  * 180-Grad-Feedback
  * 90-Grad-Feedback
  * Feedback Fragebögen




{{ :methoden:feedbacktechniken:feedbacktechniken.png?nolink |}}
Mai, J. (2015, Dezember 15). 360 Grad Feedback: Definition, Ablauf, Tipps. Abgerufen 27. Juli 2020, von [[https://karrierebibel.de/360-grad-feedback/]]
===== Weiterführende Informationen =====

==== Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte ====
  * [[methoden:actionlearning:start|Action Learning]]
  * [[methoden:coaching:start|Coaching]]
  * [[methoden:debriefings:start|Debriefing]]
  * [[methoden:gespraechstechniken:start|Gesprächstechniken]]
  * [[methoden:kommunikationsfoerderung:start|Kommunikationsförderung]]
  * [[methoden:kompetenzmanagement:start|Kompetenzmanagement]]
  * [[methoden:kompetenzportfolio:start|Kompetenz-Portfolio]]
  * [[methoden:lernpartnerschaft:start|Lernpartnerschaft]]
  * [[methoden:mentoring:start|Mentoring]]
  * [[methoden:mitarbeiter-austrittsgespraech:start|Mitarbeiter-Austrittsgespräch]]
  * [[methoden:teamarbeit:start|Teamarbeit]] 
  * [[methoden:wissensorientiertes_mitarbeitergespraech_mag:start|Wissensorientiertes Mitarbeitergespräch]]


==== Literatur / Links ====
  * von Demmerle C., Schmidt J.M., Hess M., Solga M., Ryschka J. (2011) Basistechniken der Personalentwicklung. In: Ryschka J., Solga M., Mattenklott A. (Hrsg.) Praxishandbuch Personalentwicklung. Gabler
  * Wien A., Franzke N. (2013) Nachhaltige Personalentwicklung in 18 Strategien. In: Systematische Personalentwicklung. Springer Gabler, Wiesbaden
  * Hesse/Schrader (o.J.). Feedback geben - Wirkungsvoll spiegeln. URL: [[https://www.berufsstrategie.de/bewerbung-karriere-soft-skills/feedback-geben.php]] (zuletzt aufgerufen: 27.04.2020).
  * Hesse/Schrader (o.J.). Feedback - Feedbackregeln und Methoden. URL: [[https://www.berufsstrategie.de/bewerbung-karriere-soft-skills/feedbackregeln-feedbackmethoden.php]] (zuletzt aufgerufen: 27.04.2020).