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Eigenschaften Methode/Tool
WM-Kernaktivitätenerzeugen, verteilen, anwenden
TOM-ModellOrganisation
Intellektuelles KapitalStrukturkapital, Beziehungskapital
WM-GestaltungsfelderOrganisation, Controlling
AnsprechpartnerRonald Orth
KurzbeschreibungBenchmarking ist eine wissenserzeugende Methode, bei der qualitative u/o. quantitative Vergleiche (z.B. zwischen Unternehmen), mit dem Ziel gute Praktiken zu identifizieren und das Lernen der Organisation zu fördern, gezogen werden.dern.

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Blue Pages

Eigenschaften Methode/Tool
WM-Kernaktivitätenerzeugen, speichern, verteilen
TOM-ModellMensch, Organisation
Intellektuelles KapitalBeziehungskapital, Humankapital
WM-GestaltungsfelderOrganisation, Personal
AnsprechpartnerRonald Orth
KurzbeschreibungBlue Pages sind Wissensträgerkarten, die als Verzeichnis externer Experten dienen (Expertenverzeichnis).
Zugeordnet zur MethodeExpertenverzeichnis

Ziele

  • Verbindung von externen Wissensträgern mit Wissensgebieten bzw. Kompetenzen innerhalb einer Organisation
  • Anregung eines Lern- und Austauschprozesses
  • Ermöglichung direkter Kontaktaufnahme

Rahmenbedingungen

  • standardisiertes Vokabular
  • einheitliche Ordnung- und Klassifizierungsbegriffe
  • geeignetes Navigationssystem
  • regelmäßige Pflege ⇒ Aktualität erhalten
  • auf Austausch und Zusammenarbeit ausgerichtete Unternehmenskultur (Freiraum, Zeitressourcen)
  • Kommunikationsfähigkeit
  • Datenschutz und Sicherheitsvorkehrungen

Vorgehensweise

1. Erstellung
  • Kompetenz(en)beschreibung
  • Kontaktdaten
2. Bereitstellung
  • Website im Intranet (bestenfalls Kontaktdaten und Fotos von zentraler Datenbank)
3. Nutzung
  • flankierende Maßnahmen: fixe Arbeitszeit Beziehungsmanagement/Kontaktmanagement/Kontaktpflege, Informationskampagnen
4. regelmäßige Pflege
  • Aktualisierungen/Löschen durch Verantwortliche

Weiterführende Informationen

Ähnliche Methoden/Varianten/Synergieeffekte

  • Beziehungslandkarte
  • Beziehungsmanagement
  • Egozentrische Beziehungslandkarte
  • Graue Beraterstäbe
  • Kompetenz-Portfolio
  • Soziale Netzwerkanalyse
  • Lehner, F. (2014). Wissensmanagement: Grundlagen, Methoden und technische Unterstützung (5. Aufl.). München, Deutschland. Carl Hanser Verlag.